Shipping policy


Última actualización: 13 de julio de 2025

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares. Actualmente no enviamos a Canarias, Ceuta o Melilla, ni a destinos internacionales. Si deseas coordinar un envío especial fuera de estos territorios, por favor, contáctanos antes de realizar tu compra.

2. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del producto y la ubicación del cliente. En casos de productos bajo pedido o personalizados, los plazos serán mayores y se informarán específicamente en la ficha del producto o por correo electrónico.

Nota: Los plazos pueden verse afectados por festivos, alta demanda o causas ajenas a nuestra empresa.

3. Costes de envío

  • Pedidos superiores a 100 €: Envío gratuito a toda España peninsular.
  • Pedidos inferiores a 100 €: Coste fijo de envío: 6,95 €.
  • Envíos a Baleares: tarifa fija de 9,95 €.

Cualquier coste adicional aplicable será visible antes de finalizar la compra.

4. Empresas de transporte

Trabajamos con transportistas de confianza como Correos Express, MRW y Seur, según la zona de destino y tipo de producto. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.

5. Entregas fallidas

Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia prolongada, etc.), el transportista realizará varios intentos. En caso de devolución del paquete, se podrá volver a enviar asumiendo el cliente los nuevos costes de envío.

6. Revisión del paquete

Te recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si detectas daños visibles, haz constar la incidencia en el albarán del transportista y notifícanos lo antes posible por correo a comercial@promaxpert.es.

7. Contacto